La empresa de cobranza, para agregar valor, debe poner foco en ir más allá de la operación de cobranza. Es necesario que se transforme en un socio estratégico de la empresa, cuidando la relación de largo plazo con los clientes y levantando información clave para la mejora de procesos de la organización.

 

Artículo El Mercurio Andrés Bustos

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