Claves para diseñar un protocolo de cobranza eficiente

Alicia Verna, consultora especializada en la gestión de pequeñas y medianas empresas; y Diego Caride Fitte, socio director de Auren Buenos Aires, compartieron en una entrevista con Multitaskers las claves necesarias para diseñar un protocolo de cobranza eficaz que...

Los 10 Mandamientos del Cobrador

1) Escuche activamente al cliente deudor. Escuche sin prejuicios y haciendo un esfuerzo por leer entre líneas. No sólo recopilará información importante para su gestión, sino que elevará los niveles de empatía predisponiendo al cliente a escuchar sus planteamientos....

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