Alicia Verna, consultora especializada en la gestión de pequeñas y medianas empresas; y Diego Caride Fitte, socio director de Auren Buenos Aires, compartieron en una entrevista con Multitaskers las claves necesarias para diseñar un protocolo de cobranza eficaz que cumpla con los objetivos financieros de la empresa, que hemos resumido en la siguiente infografía:
Los autores afirmaron que un protocolo de cobranza bien definido constituye una arista fundamental de la empresa que no debe dejarse de lado o improvisarse. Diego Caride Fitte señaló que “es importante trabajar continuamente para que los procesos internos sean ágiles y permitan mantener al día de cualquier cambio que pueda surgir, pudiendo ser medido y mejorado permanentemente”. Por otra parte, comentó que en el área de administración hay que “analizar los procesos y asegurar de que los clientes para los cuales trabajamos, sean solventes, que la factura esté perfectamente hecha, que el cliente esté dado de alta y esté conforme con el servicio prestado e informado sobre las formas de pago”.
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